电商时代,企业需配备ERP管理系统
互联网在生活中的应用越来越广泛,不仅给我们生活带来了乐趣,还带来了便利,电商是互联网下的产物,让我们实现足不出户的购物,随着运输效率的不断提高,客户的收货期望值也在不断改变,配送中心的订单处理压力变得极为明显。消费者希望配送中心能够在获得订单后数分钟内开始受理,并在数小时内完成处理。
虽然消费者目前还可以接受2-3天后收货,但对当天发货仍寄予厚望,当日送达的呼声也越来越高。对消费者来说,他们更希望能在更短的时间内收到货物,而不考虑配送中心位于何处,因为这是零售商们需要思考和解决的难题。电商时代,配送中心面临哪些困境又该如何突出重围?对此,盈纵启航ERP软件又能给出怎样的解决方案?
1、小额订单的管理难题
电子商务的订单通常都比较小,企业正努力希望利用这一点来进行管理。“单一”订单的实现很简单,就是找到准确商品、装箱、发货。很多企业为此特别建立了许多电子商务的运作机制,以便能够更高效地处理这些简单的订单。
然而,如果企业没有做好运作方面的相关准备,面对数量庞大的订单,即使是最简单的订单处理也会充满挑战。提供数十万不同的库存商品种类数(SKU),每天处理数万甚至数十万的订单,处理因促销活动或社交媒体曝光带来的订单高峰,这些可能会严重打乱原本简单订单的实现策略。
盈纵启航ERP管理系统可以帮助企业解决这个管理难题,盈纵启航ERP管理系统可以向仅仅处理一个简单订单一样,保证尽可能高效、即时地处理大批量相同的简单订单。
2、应对更复杂的订单
电子商务在不断发展,更大、更复杂的订单将越来越常见。为有效管理这些订单,企业必须利用ERP管理系统来提高自身配送中心的效率。
盈纵启航提供的ERP管理系统可以进行大批量的分拣和处理,可以大大的降低配送中心的运营成本,并由此缩短运送时间和里程。该软件解决方案还能对虚拟购物车和手提袋中的商品进行批量分拣而不必真的放入运输集装箱。
3、积极处理退货
电商面临的另一项挑战是相当高的退货率。退货高的其中一个原因是客户仅根据网上所看到的商品来下单,摸不到商品实体。当他们收到货物时,可能会觉得这不是自己原本所想的样子。
对企业来说,处理退货比较复杂,它要求特定的系统逻辑和退货处理流程。更重要的是,企业为了处理退货,必须拥有相关的网络联系、一套有力的保险系统和后续跟踪能力。
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